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Smaart 7 et windows 8.1

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Smaart 7 et windows 8.1

Message par ben march le Jeu 03 Sep 2015, 14:53

Bonjour,
suite à une mise à jour automatique de Windows 8.1, je n'arrive plus à ouvrir mon Smaart 7.
QQ aurait il déjà rencontré ce Pb , y a t-il des solutions autres que de réinstaller mon system?
Par avance merci et bonne journée!

ben march
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Re: Smaart 7 et windows 8.1

Message par jojolareunion le Ven 04 Sep 2015, 10:45

bonjour,
je pense qu'il vaut mieux éviter les mises à jour automatiques, il est préférable de regarder et valider les mises à jour personnellement.
quand tu parles de réinstaller le systeme, tu parles de smaart ou de windows? perso j'opterai plutôt pour réinstaller le logiciel, un bon nettoyage de registre et puis une réinstallation du soft, ça devrait le faire.
pour en avoir parlé hier avec un collègue plutôt calé en informatique, il arrive que des mises à jour de windows perturbent Smaart qui du coup, croit que tu es en train de l'ouvrir avec un nouvel ordinateur et se bloque (traduction très personnelle de ce que j'ai compris du langage technique de mon collègue).
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Re: Smaart 7 et windows 8.1

Message par ben march le Ven 04 Sep 2015, 11:55

Salut,
j'ai déjà éssayé de réinstaller Smaart,sans succés!Quand je parle de réinstaller le system, je parle de Windows , car le pb c déjà présenté et c la seule astuce que j'ai trouvé pour débloquer la situation.
Q'entends tu par "un bon nettoyage" de registre?

ben march
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Re: Smaart 7 et windows 8.1

Message par jojolareunion le Ven 04 Sep 2015, 12:51

je ne suis pas un spécialiste mais tu peux par exemple utiliser le logiciel Ccleaner, il y a, à gauche, un onglet registre tu suis bien les recommandations (notamment l'enregistrement d'une sauvegarde en cas de souci) et tu peux réessayer ensuite d'installer Smaart
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Re: Smaart 7 et windows 8.1

Message par ben march le Ven 04 Sep 2015, 13:15

Ok merci , je vais essayer
Bonne journée

ben march
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Re: Smaart 7 et windows 8.1

Message par charpouille le Mar 15 Sep 2015, 06:42

Salut, j'ai eu le problème, ne re-install rien, ce n'est pas la peine! Trouve plutôt d'où vient le problème....
Quelques idées en vrac:
-windaube 8.1 viens tres souvent avec un anti-virus gratuit pendant quelques temps. Ce dernier n'aime pas le fichier ticket-file de smaart, trop dangereux à son goût. Commence par supprimer TOUT les anti-virus, firewall, etc... (De toute façon tu ne va pas sur internet avec ton ordinateur de travail, donc pas besoin nan?---> cela à marcher pour moi.
Désactive aussi ceux de windows, pas besoin.
-vérifie que tu a bien les droits d'acces ET d'écriture sur le fichier ticket-file de smaart, situé je ne sais plus ou (une simple recherche sur ton ordinateur te le fera apparaître).
-contact le support technique du distributeur france (Haliotis), ultra-réactif, performant, implique et sympathique (je n'ai pas d'actions chez eux), mais ils m'ont dépanner mon smaart un vendredi soir (presque nuit), alors que je devais caler la diff d'un zénith le lendemain matin .

En tout cas sache que smaart et windows 8.1 sa marche, ne perds pas ton temps à tout re-installer.

Espérant t'avoir aidé...

Bien cordialement

charpouille
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Re: Smaart 7 et windows 8.1

Message par ben march le Mer 16 Sep 2015, 15:40

Salut,
merci pour les conseils, j'ai pu emprunter un mac, et je crois que je vais rester à Pomme Land !!!!!!Windows 8 c trop galère !!!!!
Bonne route
Benoit Marchand



ben march
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Re: Smaart 7 et windows 8.1

Message par jojolareunion le Jeu 19 Mai 2016, 13:35

Suite à une conversation avec un ami et après l'avoir testé
s'il y a un problème à la réinstallation, il faut trouver le fichier smaart.ticket, le supprimer et réinstaller seulement après
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Re: Smaart 7 et windows 8.1

Message par ben march le Jeu 19 Mai 2016, 16:40

Bonjour, Je viens de supprimer le fichier"smaart.ticket". Mais évidemment il revient á la réinstall,!,,.
Je Vais voire du coté des authorization de lecture et d'écriture, en tout cas merci!!!!!

ben march
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Re: Smaart 7 et windows 8.1

Message par jojolareunion le Jeu 19 Mai 2016, 16:49

oui c'est normal qu'il revienne à l'install
désolé que ça ne marche pas
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Re: Smaart 7 et windows 8.1

Message par ben march le Ven 17 Juin 2016, 16:13

Bonjour ,
j'ai enfin résolu mon problème, et voilà quelques infos.
Effectivement , comme il a été mentionné, il s'agit d'un fichier "ticket" à supprimer;
mais attention il y a aussi un fichier "ticket" dans le dossier d'installation;
Il faut donc aller dans:
C
utilisateur
public
ticket
supprimer le fichier"ticket" et smaart va de nouveau sourire!!!!Merci pour les différentes aides et bonne route!!!
Ben

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Re: Smaart 7 et windows 8.1

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